Segurança em Redes Sociais Corporativas

No final de agosto relacionei, em um post, aqueles que são considerados os principais riscos em Redes Sociais Corporativas (1). Recebi diversos emails e ligações concordando com a lista mas, principalmente, em busca de uma sugestão de como tratar o tema. A preocupação com segurança é sempre forte e um fator crítico de sucesso em um projeto de RSC e cuidados especiais com a marca e a reputação de uma empresa devem ser tomados, além de garantir práticas éticas e, em muitos casos, assegurar a aderência a regulamentações e políticas de uso. Com este objetivo, a IBM acaba de disponibilizar o "Vantage for IBM Connections" (2).

O produto, de nosso parceiro Actiance (3), é uma solução de altíssimo nível para garantir a segurança de ambientes de RSC e de Unified Communications (como o IBM Sametime, por exemplo). Altamente integrado com o IBM Connections e com o IBM Sametime, a solução permite controle de segurança, relatórios de log e arquivamento de conteúdo colocado nos dois produtos, entre outras coisas mais.

Com a solução, é possível, por exemplo, monitorar e arquivar conversas em uma Rede Social Corporativa, posts, comentários e até mesmo armazenar arquivos que foram compartilhados por usuários, com o objetivo de garantir integridade e ética no uso da plataforma. Dentre os principais benefícios oferecidos pelo Vantage, temos:

1. Log automatizado de eventos no IBM Connections, como wikis, blogs, forum, atividades, comunidades, profiles, bookmarks e files;
2. Inspecionar e alertar, em tempo real, o uso de palavras-chave, frases e expressões de uso restrito, expressões regulares, permitindo a remoção imediata de conteúdo inapropriado;
3. Arquivar, em formato original, imagens e posts no IBM Connections;
4. Permite a criação e implementação de políticas de uso da Rede Social Corporativa e do sistema de mensagens instantâneas;
5. Monitorar e alertar, em tempo real, o compartilhamento de arquivos com informações confidenciais. Por exemplo, quando um arquivo é enviado para fora da empresa, o sistema inspeciona o mesmo para garantir que informações classificadas como confidenciais não sejam transferidas. O controle pode ser feito para os tipos mais usados de arquivos, como MS-Office, OpenOffice, etc.
6. Por último, e não menos importante, é possível a realização de auditorias nas informações armazenadas.

Resumidamente, com o Vantage for IBM Connections uma empresa pode implementar um modelo sofisticado de segurança para uma Rede Social Corporativa, incluindo facilidades para gerenciamento e para auditoria. A Actiance é líder neste segmento e tem larga experiência na área. A integração do Vantage com o IBM Connections e com o IBM Sametime fornece um modelo sólido para que uma empresa possa adotar uma Rede Social Corporativa com a segurança que todos buscamos.

Uma solução de segurança para uma Rede Social Corporativa deve ser sustentada por alguns pilares. O Vantage é um destes componentes, mas precisamos ter em mente que, sozinho, não é suficiente. É fundamental tratar o "Fator Humano", conforme discutido aqui (4), além, é claro, das tradicionais soluções de segurança como firewalls.

(1) http://fgfmendes.blogspot.com/2011/08/areas-de-risco-em-redes-sociais.html

(2)http://www-01.ibm.com/common/ssi/cgi-bin/ssialias?infotype=AN&subtype=CA&htmlfid=897/ENUS211-320&appname=USN

(3) http://www.actiance.com/products/vantage.aspx

(4) http://fgfmendes.blogspot.com/2011/09/social-networks-o-fator-humano.html