sexta-feira, 23 de novembro de 2012

Usando o IBM Connections - Vídeos

Luis Benitez é Gerente de Produto da linha de Social Software da IBM e um entusiasta de Social Business e de tecnologias relacionadas com Enterprise 2.0. Internamente, é nosso "guru" quando falamos sobre estes temas. Em seu post mais recente no blog Socialize Me, preparou uma lista de vídeos mostrando as principais funcionalidades do IBM Connections. Abaixo reproduzo os vídeos. Bem interessante. Recomendo seu blog como uma referência sobre Social Business.

Homepage:


Activities:


Blogs:


Bookmarks:


Communities:


Connections Mail:


Files:


Forums:


Search:


Wikis:


Métricas:

Para este ítem específico não temos um vídeo, mas ele destaca um documento publicado no site ibm.com.

segunda-feira, 19 de novembro de 2012

The Business of Social Business - What Works and How It’s Done


O "IBM Institute for Business Value" realizou recentemente uma pesquisa com 1160 executivos em empresas em todo o mundo procurando entender como elas estão ligando Social Business com sua estratégia para:
  1. Criar experiências de valor para seus clientes
  2. Aumentar a produtividade e a efetividade de sua força de trabalho
  3. Acelerar inovação
Dentre as principais conclusões, mais uma vez fica clara a importância do reconhecimento e do tratamento adequado da Cultura de cada empresa. Ignorar as características particulares de cada companhia e adotar uma estratégia do tipo "one size fits all" é um passo para o fracasso.

A segunda conclusão mostra a necessidade de tratar o assunto no formato de um projeto, com um plano de trabalho bem estruturado. É sempre importante lembrar que a implementação de uma solução de Social Business é uma jornada e assim deve ser tratada.

Uma terceira conclusão mostra a importância da implementação de sistemas para medir os resultados obtidos. Com o uso adequado de tecnologias de Social Business e de Análise, empresas podem ganhar valiosos insights relacionados com o mercado e com o comportamento de seus clientes e, consequentemente, podem posicionar-se melhor no mercado.

Os resultados desta pesquisa fazem parte de um abrangente relatório. Recomendo sua leitura.

terça-feira, 13 de novembro de 2012

"Social Student", redes sociais na educação



O poder de transformação das Redes Sociais é um tema amplamente discutido. No cenário político,  movimentos iniciados nas redes sociais, como a Primavera Árabe, são uma prova viva do seu alcance e influência. No comércio também vemos a presença forte das redes sociais, alterando e influenciando decisões de compra. Qual empresa, hoje, ousa não ter uma presença em mídias sociais?

Um dos aspectos mais interessantes das redes sociais, e que vem ganhando cada vez mais espaço, está relacionado com a "educação". O uso de blogs, wikis, fórums e comunidades para fins educacionais pode acelerar e ampliar em muito os resultados obtidos, obviamente desde que acompanhados de conteúdo de qualidade e sob a liderança e coordenação de profissionais com boa formação. Colégios, universidades e empresas tem se lançado nesta jornada, buscando conciliar tecnologia e metodologia com o objetivo final de "educar". Um exemplo muito interessante deste esforço é o Social Student. O site oferece, de forma integrada, uma rede social com foco em educação.

A proposta do Social Student é ser uma comunidade online para instituições educacionais (e de outras áreas, também) que mostra, na prática, como o IBM Connections pode beneficiar uma empresa servindo de base para um Ambiente Social de Educação.


De forma clara e intuitiva, ele apresenta um roteiro para o estudante. Logo de início, por exemplo, ele pode conhecer os objetivos do ambiente e entender a dinâmica da rede. Já neste momento é possível utilizar os recursos sociais do site, tendo acesso a comentários e dicas de outros participantes, e começar a montar sua rede de contatos. Com as "atividades", ele pode planejar e acompanhar a evolução de projetos que contribuem para seu aprendizado. O módulo de "arquivos" permite o compartilhamento de material acadêmico de forma estruturada.

O SocialStudent é composto por 7 partes:

  1. Welcome - Página principal, de onde se pode navegar para cada uma das unidades.
  2. Enquiry - Módulo que oferece informações genéricas sobre o programa.
  3. On-boarding - Uma vez que você já esteja pronto para inscrever-se, é neste módulo que se tem acesso a um roteiro inicial.
  4. Learning - Principal módulo do site, onde podem ser encontrados todos os recursos acadêmicos para suportar o processo de educação
  5. Social Life - Centro social, onde os participantes podem interagir com outros membros da rede, participar de comunicades e compartilhar experiências
  6. Manage My Study - É o centro administrativo do site e permite a seus participantes gerenciar seu relacionamento com o SocialStudent
  7. Graduate - Módulo que oferece informações e suporte para a vida após a conclusão do curso.

O projeto foi desenvolvido pela empresa Above and Beyond Concepts Ltd, um parceiro IBM categoria Premier da África do Sul, e Simon Vaughan, um consultor em Social Business e IBM Collaboration Champion e teve como objetivo utilizar o IBM Connections como a plataforma para ampliar a gestão do ciclo de vida acadêmico de estudantes em uma instituição acadêmica.

Diversas empresas com que já trabalhei possuem Universidades Corporativas, muitas delas misturando conceitos tradicionais como aulas presenciais, com tecnologias mais avançadas permitindo o ensino remoto. A inclusão de uma camada adicional, explorando os conceitos de redes sociais corporativas, pode colaborar para que o novo funcionário tenha uma experiência educacional mais rica e, principalmente, pode auxiliar em sua integração com o restante da empresa, ao abrir um novo canal de comunicação. Além disso, vai formar profissionais mais preparados para usufruir dos benefícios de uma rede social corporativa, com uma visão clara de que a colaboração social pode ajudar no desenvolvimento da empresa.